מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: [להשלמה: תאריך]

[לאישור עו”ד — עמוד מהותי. ראו במיוחד סעיף 9 (רישום מאגר) שדורש הכרעה משפטית-עסקית.]

1. כללי

1.1. פולאריס ברנדס, ח.פ 021586060 (להלן: “החברה”), מכבדת את פרטיות המשתמשים בפלטפורמת “סגורלי” ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק (התשפ”ד-2024, שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017.

1.2. מדיניות זו חלה הן על לקוחות והן על ספקים (בעלי מקצוע), ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

1.3. בעל השליטה במאגר הוא פולאריס ברנדס, ח.פ 021586060. לפניות בנושא פרטיות: Support@sgorli.co.il.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1. ממידע לקוחות: שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, מיקום/כתובת, ופרטי הבקשה (תיאור השירות המבוקש).

2.2. ממידע ספקים: שם העסק ובעליו, ח.פ/ע.מ, תחומי עיסוק ואזורי שירות, פרטי קשר, פרטי אמצעי תשלום, ומידע על השימוש בפלטפורמה והחיובים.

2.3. מידע הנאסף אוטומטית: באמצעות עוגיות ו-Google Analytics — נתוני גלישה, כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפים שנצפו ומשך השהייה. ראו סעיף 6.

2.4. תוכן תקשורת: שיחות והודעות מול הפלטפורמה (לרבות וואטסאפ) עשויות להישמר לצורכי תיעוד, בקרה ושיפור השירות.

3. מטרות האיסוף והשימוש

3.1. אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• תפעול שירות החיבור — התאמת בקשות לקוחות לבעלי מקצוע רלוונטיים;
• העברת לידים לספקים (ראו סעיף 4) — זוהי מטרת ליבה;
• יצירת קשר עם המשתמש בנוגע לבקשתו או לשירות;
• חיוב ספקים, הפקת חשבוניות וניהול חשבון;
• שיפור הפלטפורמה, ניתוחים סטטיסטיים ואבטחת מידע;
• דיוור ושיווק — בכפוף להסכמה כמפורט בסעיף 7;
• עמידה בדרישות הדין וטיפול במחלוקות.

3.2. מסירת המידע אינה חובה חוקית, אלא תלויה ברצון המשתמש והסכמתו. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה לספק את השירות.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים — מסירת לידים לספקים

4.1. לב השירות של סגורלי הוא העברת פרטי הלקוח לבעלי מקצוע. בעת הגשת בקשה, פרטי הלקוח הרלוונטיים — לרבות שם, טלפון, דוא”ל, מיקום ופירוט הצורך — מועברים לבעל מקצוע אחד או יותר בתחום ובאזור, לשם יצירת קשר והצעת שירות.

4.2. הלקוח נותן בזאת הסכמה מפורשת להעברה זו, כתנאי לשימוש בשירות. מובהר כי משעה שהפרטים הועברו לבעל המקצוע, הוא הופך לבעל שליטה עצמאי במידע זה לצורך מתן השירות, ומחויב בעצמו לדין.

4.3. החברה מעבירה מידע לצדדים שלישיים נוספים רק במקרים הבאים: לספקי שירות ותשתית הפועלים מטעמה (כגון אחסון, סליקה, אנליטיקה) ובכפוף לחובות סודיות ואבטחה; כאשר נדרש הדבר על-פי דין או דרישת רשות מוסמכת; ולשם הגנה על זכויות החברה ואכיפת התנאים.

5. אבטחת מידע

5.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, לרבות הצפנת תקשורת (HTTPS), בקרות גישה וניטור.

5.2. מאחר שמטרת המאגר כוללת מסירת מידע לאחר, המאגר מסווג לכל הפחות ברמת אבטחה בינונית לפי התקנות, והחברה מקיימת את החובות הנלוות. [לאישור עו”ד: אמתו את רמת האבטחה בפועל ואת קיום מסמכי החובה].

5.3. החברה עושה מאמץ סביר, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או דליפה, ולא תישא באחריות לאירוע שאירע חרף נקיטת אמצעים סבירים.

6. עוגיות ו-Google Analytics

6.1. הפלטפורמה משתמשת בעוגיות לצורך תפעול, התאמה אישית וניתוח שימוש.

6.2. הפלטפורמה משתמשת ב-Google Analytics, שירות של Google האוסף נתוני שימוש (לרבות כתובת IP ונתוני גלישה) לצורכי ניתוח סטטיסטי. המידע כפוף גם למדיניות הפרטיות של Google.

6.3. המשתמש רשאי לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מתפקודי הפלטפורמה.

7. דיוור, שיווק וחוק הספאם

7.1. החברה תשלח דברי פרסומת (במייל, מסרון או וואטסאפ) רק בהתאם להסכמת המשתמש (Opt-in), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982.

7.2. בכל פנייה שיווקית תינתן אפשרות הסרה פשוטה. בקשת הסרה ניתן לשלוח גם ל-Support@sgorli.co.il, והחברה תפעל בהתאם בתוך [להשלמה: למשל 3 ימי עסקים].

8. זכויות המשתמש

8.1. בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר, ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחקו.

8.2. בקשות בעניין זה יש לשלוח ל-Support@sgorli.co.il. החברה תטפל בבקשה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

8.3. מובהר כי החברה רשאית לשמור מידע מסוים גם לאחר בקשת מחיקה, ככל שהדבר נדרש על-פי דין, לצורכי תיעוד, או לשם הגנה על זכויותיה.

9. רישום מאגר מידע

9.1. [הכרעה משפטית מהותית — לאישור עו”ד: מאחר שמטרת מאגר הלידים של סגורלי היא איסוף מידע אישי לשם מסירתו לספקים בתמורה, ייתכן שהמאגר חייב ברישום כ”סוחר מידע” לפי תיקון 13, אם הוא כולל מידע על למעלה מ-10,000 בני אדם. יש לבחון זאת ולהכריע לפני פרסום].

9.2. [להשלמה לאחר ההכרעה: “מאגר המידע של החברה רשום ברשם מאגרי המידע שמספרו ___” / או נוסח חלופי].

10. תקופת שמירת המידע

10.1. החברה תשמור את המידע למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לדרישות הדין. [להשלמה: קבעו מדיניות שמירה — למשל “כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה נוספת של X שנים לצורכי תיעוד וחשבונאות בהתאם לדין”; לאישור עו”ד].

11. שינויים ויצירת קשר

11.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת; שינוי מהותי יפורסם בפלטפורמה.

11.2. לכל שאלה או מימוש זכות: Support@sgorli.co.il.