מדיניות פרטיות

מזהה גרסה: SG-POLICY-V2026.07 תאריך עדכון אחרון: יולי 2026

פלטפורמת "סגורלי" (להלן: "הפלטפורמה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות משתמשיה. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף, כיצד אנו עושים בו שימוש, ולמי הוא מועבר. בעל השליטה במאגר המידע הוא אורי פירוז (ע.מ 021586060), מכתובת בלפור 7, אשדוד 7762107.

1. מסירת מידע מרצון

המידע הנמסר לפלטפורמה נמסר מרצונך החופשי בלבד. לא קיימת חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירתו, לא נוכל לספק לך את השירות (בין אם כבעל מקצוע לרישום, ובין אם כבעל בית להעברת פנייה).

2. איזה מידע אנו אוספים?

• מבעלי מקצוע (ספקים): בעת ההרשמה נאספים פרטים הכוללים: שם מלא, שם עסק, מקצוע, עיר, מספר טלפון, דוא"ל, כתובת, ומסמכי אימות (כגון תעודת עוסק וחשבוניות מס).
• מבעלי בתים (לקוחות קצה): בעת שליחת פנייה (באתר או בוואטסאפ), נאספים: מהות התקלה/העבודה הנדרשת, אזור/עיר, ומספר טלפון ליצירת קשר.

3. מטרות איסוף המידע

• חיבור בין בעלי בתים לבין בעלי מקצוע מתאימים באזורם.
• אימות זהותם ורישיונם של בעלי המקצוע (Know Your Supplier).
• תפעול המערכת, סליקת תשלומים (לבעלי המקצוע) ושיפור השירות.

4. גילוי ייעודי לבעלי בתים (העברת מידע לבעלי מקצוע)

בעל בית השולח פנייה למערכת מאשר כי פרטי העבודה ומספר הטלפון שלו יועברו לעד 3 בעלי מקצוע פוטנציאליים (ליד לא-בלעדי), על מנת שאלה יוכלו ליצור עמו קשר ולהגיש הצעות מחיר.

5. עיבוד בבינה מלאכותית (AI)

לצורך ייעול הליך האימות, מסמכי האימות שמעלים בעלי מקצוע נשלחים לעיבוד אוטומטי במערכות בינה מלאכותית (Google Gemini) במטרה לחלץ נתונים מזהים (כגון שם עסק וח"פ). העיבוד מתבצע בסביבה ארגונית מאובטחת תחת הסכם עיבוד נתונים (DPA), המבטיח כי גוגל אינה עושה שימוש במסמכים לאימון מודלים שלה.

6. תקופת שמירת המידע ומחיקתו (Data Retention)

סגורלי פועלת על פי עקרון "מזעור המידע". קובצי המקור (צילומי התעודות והחשבוניות) המועלים על ידי בעלי מקצוע לא נשמרים במערכת לטווח ארוך. מיד לאחר אישור החשבון על ידי נציג אנושי, קובצי המקור נמחקים לצמיתות משרתי האחסון שלנו. במערכת נשמרים רק הנתונים הטקסטואליים שחולצו (ח"פ, שם עסק) והסטטוס "מאומת".

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

לצורך תפעול הפלטפורמה, המידע עשוי להיות מעובד באמצעות ספקים חיצוניים המחויבים לשמירה על סודיות ואבטחה:

• Cloudflare (R2): לאחסון המסמכים המאובטח על גבי שרתים הממוקמים באירופה (EU).
• Google Cloud: לעיבוד AI של מסמכי האימות.
• WhatsApp: כערוץ התקשורת להעברת הלידים ועדכוני המערכת.
• Cardcom: לסליקת כרטיסי אשראי ותשלומים.
• Resend: לשירות שליחת הודעות דוא"ל תפעוליות.

8. אבטחת מידע ומיקום שרתים

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע. הגישה לנתוני האימות והמסמכים מוגבלת למנהל המערכת בלבד (Super-Admin). שרתי האחסון המכילים את המידע ממוקמים באירופה (EU), אזור המוכר בדין הישראלי כבעל רמת הגנה נאותה לפרטיות.

9. זכות עיון, תיקון ומחיקה

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי/ת לעיין במידע השמור אודותיך במאגר. אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, או מעודכן, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למוחקו באמצעות דוא"ל: support@sgorli.co.il.